Show Posts

This section allows you to view all posts made by this member. Note that you can only see posts made in areas you currently have access to.

Messages - hasanrakib

Pages: [1]

Health And Wellness Programs / OroCommerce 6.1 LTS: лучшие возможности цифровых продаж B2B

« on: Today at 12:45:51 AM »

Технология AI SmartOrder от OroCommerce позволяет покупателям продолжать оформлять заказы с помощью PDF-файлов, электронной почты или факса, а ИИ автоматизирует ввод данных.
Инструмент «Беседы» представляет собой встроенную функцию обмена сообщениями для более плавного и прозрачного взаимодействия с клиентами.
Система искусственного интеллекта SmartAgent от База телефонов Алжира [/size][size=78%]OroCommerce круглосуточно и без выходных отвечает на запросы о продуктах и заказах.[/size]
Больше автоматизации, меньше ручного труда:

До 80% меньше ручного ввода с помощью AI SmartOrder
Точные доставки с проверкой адреса
Оптимизированные платежи с помощью портала самостоятельного выставления счетов и повторяющихся заказов
Улучшения в управлении заказами улучшают пользовательский интерфейс, автоматизируют перерасчеты, уточняют доступные статусы заказов и упрощают отслеживание заказов, импортированных из ERP.
Масштабируемость без ограничений:

Расширенные API Storefront и расширение Graph QL Mesh обеспечивают большую гибкость настройки и контроля.
Расширенная поддержка LTS (до 6 лет) снижает затраты и максимально увеличивает ценность платформы.
Продолжайте читать, чтобы узнать о новых улучшениях в OroCommerce 6.1.

Health And Wellness Programs / Что раскрывает новый отчет Hokodo о состоянии платежей и оформления заказов в сф

« on: Today at 12:42:07 AM »

Благодаря сотрудничеству Hokodo, OroCommerce, B2B eCommerce Association и Greenwood Consulting был выпущен новый отчет « Полное руководство по запросам покупателей в сфере электронной коммерции B2B », в котором проливается свет на проблемы, с которыми сталкиваются как продавцы, так и покупатели в секторе B2B.

Давайте сразу перейдем к основным выводам и База телефонов Албании [/size][size=78%]практическим идеям, полученным в результате этого всестороннего анализа.[/size]

Расшифровка опыта оформления заказа
Прошли времена простого «перехода в онлайн» — торговля B2B прочно укоренилась в цифровой сфере. Поскольку 93% покупателей B2B обращаются к онлайн-каналам для удовлетворения своих потребностей в закупках, очевидно, что электронная коммерция становится новой нормой. Этот сдвиг неудивителен, учитывая удобство и эффективность, которые предлагают цифровые платформы, особенно для частых и повторных покупок.

Однако, несмотря на широкое распространение онлайн-каналов, проблемы на этапе оформления заказа сохраняются. Отчет показывает несоответствие между ожиданиями покупателя и возможностями продавца: 83% покупателей готовы отказаться от покупки, если подходящие условия оплаты недоступны. Это подчеркивает решающую роль, которую условия оплаты играют в формировании успеха стратегии B2B eCommerce.

Чтобы понять нюансы этих проблем, Hokodo опросил 500 покупателей из разных отраслей в Великобритании и ЕС. Результаты проливают свет на тонкости привычек закупок B2B, предпочтений в оплате и опыта оформления заказа. Речь идет не только о переводе транзакций в онлайн; речь идет об обеспечении бесперебойного и прозрачного процесса, который соответствует ожиданиям покупателей.

Одним из ключевых выводов отчета является важность опыта оформления заказа. Несмотря на общую удовлетворенность, значительная часть покупателей сталкивается с препятствиями, а 55% сталкиваются с плохим пользовательским опытом. Эти проблемы выходят за рамки только цифровой сферы, подчеркивая системные проблемы, которые необходимо решать как в онлайн-, так и в офлайн-каналах.

Everything Else / От интернет-магазина до Punchout: путь EECO в сфере цифровой коммерции

« on: Today at 12:13:02 AM »

Собственный путь EECO является примером такого многогранного подхода. Изначально они внедрили ориентированный на клиентов интернет-магазин с помощью Xngage. Однако вскоре они поняли, что более крупным клиентам с устоявшимися системами закупок нужен более эффективный способ заказа. Вот тут-то и вступил в игру punchout, реализованный TradeCentric.

Представьте себе Punchout как цифровой мост между База телефонов Афганистана [/size][size=78%] системой EECO и системой закупок покупателя (например, Coupa).[/size]

Для покупателей это упрощает процесс заказа, используя существующую систему закупок, сокращая количество ошибок и экономя время. Поставщики получают выгоду от сокращения обслуживания каталогов продукции, минимизации ошибок за счет автоматической передачи данных и потенциального увеличения продаж за счет более легкого поиска продукции для покупателей.

Выигрышная комбинация: веб-магазин для гибкости, Punchout для эффективности
EECO понимает, что подход «один размер для всех» не работает в цифровой коммерции. Вот почему они используют сильные стороны как punchout, так и интернет-магазина на базе OroCommerce , чтобы обслуживать различные сегменты клиентов.

Punchout для эффективности : для крупных, постоянных клиентов с системами закупок EECO предлагает бесшовную интеграцию punchout. Это позволяет покупателям создавать заказы на закупку непосредственно в привычной среде.
Интернет-магазин для гибкости : Небольшие клиенты, у которых может не быть систем закупок, все равно могут легко просматривать продукты EECO и размещать заказы через удобный интернет-магазин. Кроме того, интернет-магазин служит удобной точкой входа для новых предприятий, чтобы открыть для себя предложения EECO. По мере роста потребностей клиенты могут перейти на вырубку для более оптимизированного процесса заказа.
Стратегически используя как вырубной магазин, так и интернет-магазин, EECO обеспечивает бесперебойный и эффективный процесс покупок для всех своих клиентов, независимо от размера или существующих систем.

Everything Else / Расширение возможностей продаж в эпоху электронной коммерции

« on: April 29, 2025, 06:08:11 AM »

[size=78%]Вместо того, чтобы просто принимать заказы, представьте, что отделы продаж могли бы стать этими доверенными советниками, используя данные для руководства покупателей к идеальному решению – с помощью платформы электронной коммерции. Эта трансформация требует оснащения их аналитическими данными и предоставления им возможности эффективно использовать платформы, такие как электронная коммерция. Пришло время вручить им мощное увеличительное стекло, а не просто транзакционный блокнот. [/size]

Это означает понимание истории, которую рассказывают данные электронной коммерции. Что говорит нам средняя стоимость заказа о наших различных сегментах клиентов? Существуют ли скрытые возможности увеличить это число, понимая их модели покупок?

Низкий коэффициент конверсии для определенног База Телефонов Иордания [/size][size=78%]о аккаунта может показаться красным флагом, но что, если это просто вопрос того, что клиент не знает обо всех доступных ему вариантах самообслуживания? Легкого толчка от опытного торгового представителя может быть достаточно, чтобы раскрыть весь потенциал платформы.[/size]

Даже что-то, казалось бы, простое, как добавление клиентом продукта в корзину, может быть золотой жилой информации. Они постоянно добавляют, но не покупают определенные товары? Возможно, отсутствует дополнительный продукт, или им нужна дополнительная информация, чтобы преодолеть препятствие.

Этот подход, при котором инструменты электронной коммерции позволяют отделам продаж создавать более персонализированный и эффективный опыт покупок, часто называют унифицированным обеспечением продаж . Но чтобы это работало, вам нужна правильная основа.

Ваша платформа электронной коммерции должна быть оснащена для предоставления этих идей и интегрироваться с — или, что еще лучше, иметь встроенные — инструменты, на которые полагается ваша команда по продажам. Подумайте о мощных аналитических панелях, функциональности CRM, управлении запросами предложений и автоматизации рабочих процессов, которые работают вместе. Когда вы можете связать точки между данными, технологиями и вашей командой по продажам, вы повышаете операционную эффективность и создаете лучший опыт как для покупателей, таких как Сара , так и для ваших продавцов.

Everything Else / B2B электронная коммерция + продажи: объединение цифровых и традиционных техноло

« on: April 29, 2025, 06:03:40 AM »

Представьте себе: Сара отвечает за закупки на загруженном заводе, и ей нужен новый промышленный насос, типа, вчера. Она спокойно делает заказы онлайн, но для такой важной покупки, как эта, ей также нужны экспертные советы и отзывчивый партнер — и все это без хлопот бесконечного общения туда-сюда.

Это распространенный сценарий в B2B: покупатели хотят и скорости онлайн-заказа, и уверенности, которую дает совет эксперта. Master B2B обнаружил, что 64% покупателей изучают информацию в Интернете, прежде чем совершать офлайн-покупки, что подчеркивает важность База телефонов Казахстана [/size][size=78%]легкодоступной информации. [/size]

Однако это не отменяет необходимости персонализированного руководства. Исследование Gartner подтверждает это, показывая, что покупатели B2B, такие как Сара, в 1,8 раза чаще совершают покупки, когда они могут легко связаться с торговыми представителями с помощью цифровых инструментов, предоставляемых поставщиком.

Проблема в том, что многие компании не совсем поняли, как заставить онлайн-заказы и отделы продаж работать рука об руку. Их платформа электронной коммерции и отдел продаж работают изолированно, упуская ключевую возможность: интегрируя онлайн-заказы с легкодоступной экспертной поддержкой, они могут расширить возможности покупателей, таких как Сара, и значительно повысить их шансы на заключение сделки. Это лучшее из обоих миров — быстрое выполнение задач, но с человеческим подходом, который создает доверие.

Everything Else / Сохранение гибкости: итерация, а не совершенство

« on: April 29, 2025, 05:51:38 AM »

Для Хьюетта цифровая трансформация никогда не была одноразовым проектом. Это были постоянные усилия по сохранению гибкости, принятию продуманных решений и адаптации к новым вызовам по мере их возникновения. «Вы должны реалистично оценивать, что нужно вашим клиентам на старте, а что вы сможете построить со временем », — советует Алан.

Хьюетт решил использовать подход минимально жизнеспособного продукта (MVP) — стратегию, ориентированную на запуск основных функций, которые обеспечивают База телефонов Кении [/size][size=78%]немедленную ценность, оставляя при этом возможность для постоянного совершенствования.[/size]

Подход MVP:
Фаза 1: Сосредоточьтесь на основных функциях, которые обеспечивают немедленную ценность.
Фаза 2: Развивайте успехи, совершенствуйте рабочие процессы и внедряйте новые инструменты.
Фаза 3 (текущая): Планируйте более мелкие, более гибкие итерации для постоянного улучшения.

Этот поэтапный подход позволил Huyett быстро добиться значимых результатов, сохраняя при этом гибкость для совершенствования и расширения своих возможностей с течением времени. « Каждый раз, когда мы добавляем что-то новое, мы знаем, что это основано на данных, а не на догадках. Вот как вы продолжаете строить умнее », — отмечает Алан.

3 урока из трансформации Хьюетта
Путь Хьюетта в электронной коммерции не был связан с галочками или погоней за трендами. Он был связан с решением реальных проблем и подготовкой к тому, что будет дальше.

Алан оставляет другим компаниям B2B такой совет:

Документируйте все: прежде чем начать, узнайте все о своих процессах, потребностях и необходимых вещах.
Принимайте активное участие: цифровая трансформация — это не то, что вы передаете на аутсорсинг, это то, чем вы владеете.
Думайте о долгосрочной перспективе: стройте там, где вы хотите быть, а не только там, где вы находитесь сегодня.
Как говорит Алан: « Если вы хотите быть лучшим, вам нужно инвестировать не только в платформы, но и в то, как вы их используете ». Для Хьюетта этот прыжок стоил того. И их путь далек от завершения.

Everything Else / Создание нового цифрового фундамента

« on: April 29, 2025, 05:45:00 AM »

Когда было принято решение о переориентации на OroCommerce, Хьюетт знал, что это будет не просто очередной веб-сайт. Речь шла о создании устойчивой экосистемы — такой, которая не только поддерживала бы их операции, но и активно стимулировала бы рост.

«Нам нужна была платформа, которая масштабируется База телефонов Кирибати [/size][size=78%]вместе с нами, которая продолжает совершенствоваться», — говорит Алан.[/size]
пример b2b электронной коммерции для дистрибьюторов
Ключевые обновления в трансформации:

Современный платежный интерфейс: уязвимости старого процесса оформления заказа были устранены, что повысило безопасность и надежность.
Улучшенная интеграция с доставкой: интеграция API оптимизировала рабочие процессы доставки, сократив количество ручных ошибок.
Улучшенные возможности поиска: специальный инструмент поиска на сайте улучшил обнаружение продуктов.
Интеграция CRM с HubSpot: более тесное взаимодействие между продажами и маркетингом позволило принимать более обоснованные решения на основе данных.
Инструменты самообслуживания: клиенты получили доступ к таким инструментам, как история заказов и поиск сертификатов, что снизило зависимость от торговых представителей.
Эти усовершенствования вышли за рамки технологий, сформировав то, как компания Huyett взаимодействует со своими клиентами и оказывает им поддержку.

« Мы стараемся быть на шаг впереди, удовлетворяя спрос на самообслуживание и предоставляя нашей команде инструменты, необходимые для более эффективных продаж », — подчеркивает Алан.

Как технология электронной коммерции изменила процесс продаж
Одним из самых больших достижений трансформации стало то, что отдел продаж полностью освоил новые инструменты и рабочие процессы.

На вопрос о том, насколько убедительно нужно было убедить отдел продаж принять новую платформу, Алан ответил быстро: « Не нужно было выкручивать руки ». Новые инструменты были предназначены не только для клиентов; они были созданы, чтобы сделать жизнь торговых представителей проще, умнее и эффективнее.

Everything Else / Правильная электронная коммерция B2B: уроки от дистрибьютора

« on: April 29, 2025, 05:39:29 AM »

Когда дело доходит до цифровой трансформации, не существует такого понятия, как гладкий, универсальный путь. Компания Huyett, ведущий поставщик в отрасли промышленного крепежа, подошла к своей цифровой трансформации с четкой целью: запустить современный интернет-магазин, который мог бы соответствовать их амбициям и справиться с реальными сложностями их бизнеса.

Как говорит Алан Бирд, менеджер по электронной коммерции в компании Huyett: « В какой-то момент вам придется перестать медленно двигаться вперед и сделать прыжок » .

Это история о том, как Хьюетт совершил этот шаг, с какими препятствиями ему пришлось столкнуться, каких успехов он достиг и какие уроки он извлек на этом пути.

Переломный момент: когда «достаточно хорошо» уже недостаточно
До своей трансформации Huyett не начинали с нуля. У них была существующая платформа электронной коммерции, PIM и система ERP. На бумаге все было на месте. Но реальность рассказывала другую историю.

« У нас был довольно приличный веб-сайт в База телефонов Косово [/size][size=78%] сфере крепежа », — вспоминает Алан. « Но в какой-то момент понимаешь, что больше не стоишь на твердой почве ».[/size]

Основные проблемы, с которыми столкнулся Хьюетт:

Устаревшие системы: их устаревшая платформа электронной коммерции принадлежала компании, что означало отсутствие регулярных обновлений или улучшений.
Уязвимости системы безопасности: недостатки в процессе оформления заказа привели к дорогостоящим нарушениям безопасности, включая попытку крупного мошенничества с кредитными картами.
Проблемы интеграции: разрозненные системы сделали процессы громоздкими, и ручные решения стали нормой.
Проблемы масштабируемости: их технологический стек не был рассчитан на рост вместе с их амбициями.
Переломный момент наступил с осознанием: латание дыр больше не поможет. Им нужна была платформа электронной коммерции B2B для дистрибьюторов , которая могла бы развиваться, интегрироваться и проводить значимые изменения.

Everything Else / «У нас слишком много SKU, которые нужно исправить» и почему это ловушка

« on: April 29, 2025, 05:24:47 AM »

Еще одно распространенное сомнение? « У нас 500 000 SKU. Исправление всех этих данных займет вечность ».

И конечно, если вы попытаетесь очистить каждый SKU сразу, вы никогда не закончите. Но не все SKU одинаково важны.

Джейсон объяснил, что слишком много компаний B2B попадают в ловушку, думая, что каждый продукт требует одинакового внимания. На самом деле, некоторые продукты управляют большинством взаимодействий с клиентами, в то время как другие просто сидят в каталоге.
Более разумный подход? Пусть поведение клиентов будет вашим приоритетом.

Посмотрите, что продается больше всего . Это База телефонов Кыргызстана [/size][size=78%]продукты, которым в первую очередь нужны лучшие описания, изображения и структурированные атрибуты.[/size]
Проверьте аналитику поиска и фильтров . Если люди продолжают применять фильтры и получать нулевые результаты, это тревожный сигнал о том, что атрибуты продукта неполны или непоследовательны.
Определите категории, вызывающие наибольшее количество запросов в службу поддержки клиентов . Если люди продолжают звонить вашей команде, чтобы подтвердить спецификации, это признак того, что ваши страницы продуктов не выполняют свою функцию.
Вместо того, чтобы тратить месяцы на попытки все исправить, сосредоточьтесь на исправлении того, что сломалось там, где это важнее всего. Вот как цифровые лидеры улучшают свой каталог, не застревая в бесконечном проекте по очистке. Главное здесь — установить четкий стандарт для данных о продукте и придерживаться его.

Вот как это выглядит на практике:

значок улучшения
Определите свои правила
Решите, как должны быть структурированы названия продуктов, какие атрибуты имеют наибольшее значение и как вы хотите, чтобы клиенты находили продукты на вашем сайте.

значок оптимизации
Стандартизировать данные поставщиков
Вместо того, чтобы ожидать, что поставщики изменятся, сопоставьте их данные с вашим форматом. Это можно сделать вручную, с помощью автоматизации или с помощью PIM-системы, если она у вас есть.

значок трансформировать
Исправить поэтапно
Начните с самых продаваемых категорий и совершенствуйте их со временем, вместо того чтобы пытаться исправить все сразу.

Если вы не определите собственные стандарты, ваши данные о продукте всегда будут зависеть от ваших поставщиков. Но как только вы установите ожидания и создадите процесс, вы восстановите контроль, что облегчит масштабирование и управление.

Everything Else / 5 правил чистых данных

« on: April 29, 2025, 05:10:04 AM »

Если вы ищете практический способ улучшить данные о своих продуктах, Джейсон изложил пять основных правил, которым следует следовать.

Правило №1: Правильно
Это звучит очевидно, но если ваши данные неточны, все остальное не имеет значения. Если покупатель покупает промышленный клей, ожидая, что он выдержит База телефонов Лаоса [/size][size=78%]температуру 500°F, но реальный предел составляет 250°F, у вас не просто плохой пользовательский опыт, у вас есть проблема с безопасностью.[/size]

Неверные данные приводят к возвратам, потере доверия и дорогостоящим ошибкам. Вот почему прежде всего вам следует в первую очередь обеспечить точность данных для ваших самых важных продуктов.

Правило №2: Завершить
Вы когда-нибудь пробовали фильтровать продукты по ключевому атрибуту, но получали нулевые результаты, потому что у половины продуктов отсутствуют эти данные? Вот что происходит, когда данные о продукте не полные. Если для категории требуется ключевой атрибут (например, напряжение для электрических компонентов или рейтинг PSI для крепежа), каждый продукт в этой категории должен иметь заполненный атрибут.

Без этого клиенты не смогут легко найти то, что им нужно, а ваши функции поиска и фильтрации не будут работать должным образом.

Everything Else / Хотите, чтобы B2B eCommerce работал? Сначала исправьте данные о своих продуктах

« on: April 29, 2025, 05:06:36 AM »

Если вы являетесь B2B-дистрибьютором или производителем, желающим перейти на цифровые технологии, у вас наверняка возникала следующая мысль:

« Наши данные не готовы ».

Или еще хуже:

« Исправление наших данных будет слишком дорогим и трудоемким ».

И этот страх держит вас в тупике. Тем временем ваши конкуренты (или даже ваши собственные клиенты) продвигаются вперед, решают проблемы и упрощают ведение бизнеса в Интернете.

Дело в том, что для успеха в сети вам не нужны идеальные данные. Но ожидание чуда (будь то ИИ, новый модный PIM или какое-то волшебное программное обеспечение) — это не ответ.

Именно об этом мы говорили с Джейсоном Хайном, глобальным директором по контенту и поиску продуктов в B2B eCommerce Association, в нашем подкасте. Имея многолетний опыт работы в B2B eCommerce (от McMaster-Carr до Amazon Business), Джейсон видел все: распространенные ошибки, ненужные излишние усложнения и самые умные способы работы с данными о продуктах, не останавливая цифровой рост.

Послушайте полный эпизод с Джейсоном Хейном,
чтобы узнать больше
Подключайтесь сейчас
Реальная проблема: большинство компаний B2B позволяют своим поставщикам контролировать данные о своей продукции
Джейсон объяснил, что одна из самых больших ошибок, которую допускают дистрибьюторы, заключается в том, что они предполагают, что их поставщики предоставят им чистые, структурированные и полезные данные о продуктах. Но это не так.

Крупные поставщики, такие как 3M, Honeywell или Bosch, не настраивают свои данные для вас. Они предоставляют вам тот стандартный формат, который у них уже есть. Это означает:

Неправильные атрибуты — один поставщик называет его «1 дюйм», другой — «1,0 дюйм», а третий использует «1» (удачи с фильтрами и поиском).
Общие описания . Если вашим клиентам необходимо понять, как работает продукт, описания, предоставленные поставщиком, не подойдут.
Недостающие детали – Возможно, прочность База телефонов Вьетнама [/size][size=78%]на разрыв включена, возможно, нет. Возможно, тип покрытия указан, возможно, нет.[/size]
Если вы просто принимаете данные поставщика за чистую монету и загружаете их на свой сайт, ваши клиенты в итоге получат противоречивый, запутанный и разочаровывающий опыт.