Правильная электронная коммерция B2B: уроки от дистрибьютора

[hasanrakib]

Когда дело доходит до цифровой трансформации, не существует такого понятия, как гладкий, универсальный путь. Компания Huyett, ведущий поставщик в отрасли промышленного крепежа, подошла к своей цифровой трансформации с четкой целью: запустить современный интернет-магазин, который мог бы соответствовать их амбициям и справиться с реальными сложностями их бизнеса.


Как говорит Алан Бирд, менеджер по электронной коммерции в компании Huyett: « В какой-то момент вам придется перестать медленно двигаться вперед и сделать прыжок » .


Это история о том, как Хьюетт совершил этот шаг, с какими препятствиями ему пришлось столкнуться, каких успехов он достиг и какие уроки он извлек на этом пути.


Переломный момент: когда «достаточно хорошо» уже недостаточно
До своей трансформации Huyett не начинали с нуля. У них была существующая платформа электронной коммерции, PIM и система ERP. На бумаге все было на месте. Но реальность рассказывала другую историю.


« У нас был довольно приличный веб-сайт в База телефонов Косово [/size][size=78%] сфере крепежа », — вспоминает Алан. « Но в какой-то момент понимаешь, что больше не стоишь на твердой почве ».[/size]


Основные проблемы, с которыми столкнулся Хьюетт:


Устаревшие системы: их устаревшая платформа электронной коммерции принадлежала компании, что означало отсутствие регулярных обновлений или улучшений.
Уязвимости системы безопасности: недостатки в процессе оформления заказа привели к дорогостоящим нарушениям безопасности, включая попытку крупного мошенничества с кредитными картами.
Проблемы интеграции: разрозненные системы сделали процессы громоздкими, и ручные решения стали нормой.
Проблемы масштабируемости: их технологический стек не был рассчитан на рост вместе с их амбициями.
Переломный момент наступил с осознанием: латание дыр больше не поможет. Им нужна была платформа электронной коммерции B2B для дистрибьюторов , которая могла бы развиваться, интегрироваться и проводить значимые изменения.