«У нас слишком много SKU, которые нужно исправить» и почему это ловушка

[hasanrakib]

Еще одно распространенное сомнение? « У нас 500 000 SKU. Исправление всех этих данных займет вечность ».


И конечно, если вы попытаетесь очистить каждый SKU сразу, вы никогда не закончите. Но не все SKU одинаково важны.


Джейсон объяснил, что слишком много компаний B2B попадают в ловушку, думая, что каждый продукт требует одинакового внимания. На самом деле, некоторые продукты управляют большинством взаимодействий с клиентами, в то время как другие просто сидят в каталоге.
Более разумный подход? Пусть поведение клиентов будет вашим приоритетом.


Посмотрите, что продается больше всего . Это  База телефонов Кыргызстана [/size][size=78%]продукты, которым в первую очередь нужны лучшие описания, изображения и структурированные атрибуты.[/size]
Проверьте аналитику поиска и фильтров . Если люди продолжают применять фильтры и получать нулевые результаты, это тревожный сигнал о том, что атрибуты продукта неполны или непоследовательны.
Определите категории, вызывающие наибольшее количество запросов в службу поддержки клиентов . Если люди продолжают звонить вашей команде, чтобы подтвердить спецификации, это признак того, что ваши страницы продуктов не выполняют свою функцию.
Вместо того, чтобы тратить месяцы на попытки все исправить, сосредоточьтесь на исправлении того, что сломалось там, где это важнее всего. Вот как цифровые лидеры улучшают свой каталог, не застревая в бесконечном проекте по очистке. Главное здесь — установить четкий стандарт для данных о продукте и придерживаться его.


Вот как это выглядит на практике:


значок улучшения
Определите свои правила
Решите, как должны быть структурированы названия продуктов, какие атрибуты имеют наибольшее значение и как вы хотите, чтобы клиенты находили продукты на вашем сайте.


значок оптимизации
Стандартизировать данные поставщиков
Вместо того, чтобы ожидать, что поставщики изменятся, сопоставьте их данные с вашим форматом. Это можно сделать вручную, с помощью автоматизации или с помощью PIM-системы, если она у вас есть.


значок трансформировать
Исправить поэтапно
Начните с самых продаваемых категорий и совершенствуйте их со временем, вместо того чтобы пытаться исправить все сразу.


Если вы не определите собственные стандарты, ваши данные о продукте всегда будут зависеть от ваших поставщиков. Но как только вы установите ожидания и создадите процесс, вы восстановите контроль, что облегчит масштабирование и управление.