تÙاصيل خدمة adsl ÙوداÙون لكل عملاء شبكة ÙوداÙون
إنّ خدمة adsl ÙوداÙون من الخدمات المتميزة جدًا التي قدمتها شبكة ÙوداÙون، خاصًة وأن الاتصال بالشبكة العنكبوتية Ø£ØµØ¨Ø Øاجة أساسية سواء من خلال الهوات٠الذكية أو بالأجهزة إن كانت اللوØية أو غيرها، لذا تÙعتبر شبكة ÙوداÙون هي الشبكة الأكثر تميزًا واØتراÙية ÙÙŠ تقديم تلك الخدمة التي لم يعد يستغني عنها أي إنسان ÙÙŠ العالم .. ÙˆÙÙŠ هذا الموضوع سو٠نتناول هذه الخدمة بشيء من التÙصيل.
كود الاستعلام عن خدمة adsl ÙوداÙون
Øرصًا من شبكة ÙوداÙون على توÙير الجهد والوقت للعملاء تم Ø·Ø±Ø ÙƒÙˆØ¯ خدمة عملاء adsl ÙوداÙون ØŒ وهو عبارة عن *2828# وكل ما عليك اتباعه عزيزي العميل هو بعض الخطوات السهلة، وسو٠تستطيع التواصل مع خدمة العملاء وتØصل على ماتريد وهذه الخطوات تتمثل ÙÙŠ:-
[LIST=1]
- قم بإدخال الكود adsl ÙوداÙون ÙÙŠ جهات الاتصال الموجودة ÙÙŠ هاتÙÙƒ.
- عليك الضغط على كلمة إجراء مكالمة، بعد ذلك سو٠تجد رسالة مكتوبة على شاشة الموبايل ØªÙˆØ¶Ø Ø£Ù†Ù‡Ø§ خدمة دعم الانترنت من خلال شبكة ÙوداÙون.
- عليك بإختيار اللغة التي سو٠تتØدث وتستكمل بها بقية خطواتك التالية.
- سو٠تظهر لك قائمة بها مجموعة خدمات تخص شبكة الإنترنت، وعليك بإختيار ما يناسبك، على سبيل المثال سو٠تجد: خدمات الوايرلس، خدمات اليو اس بي، خدمات موبايل انترنت Ùˆ خدمة adsl ÙوداÙون وخدمات أخرى تخص البلاك بيري.
سو٠تجد اختيار يسمى كلمة المزيد وهو خاص بالتواصل مع خدمة العملاء الخاصة بÙوداÙون ايه دي إس إل، وإن كنت تريد هذا الاختيار لابد من اتباع بعض الخطوات.
خطوات التواصل مع خدمة adsl ÙوداÙون
لكي تتمكن من التواصل مع خدمة إيه دي إس إل ÙوداÙون من خلال الضغط على المزيد، عليك اتباع الخطوات التالية:
- الضغط على المزيد.
- القيام بإختيار الرقم واØد.
- الضغط على كلمة ارسال.
- سو٠تجد أمامك على شاشة الهات٠رسالة نصية، تطلب منك كتابة رقم تليÙونك الأرضي بشكل صØÙŠØØŒ المشترك به ÙÙŠ خدمة إنترنت ÙوداÙون، وذلك Øتى يتيسر لخدمة العملاء تقديم الدعم لك.
- اضغط على كلمة إرسال.
- بعد هذه الخطوة سو٠تكون مؤهلًا للØصول على كل المعلومات التي تتعلق بباقة الإنترنت الخاصة بك، وهذه المعلومات تشمل Øجم الباقة التي اشتركت بها، معدل الاستهلاك الذي قمت باستخدامه، مقدار ما يتبقى لك ÙÙŠ باقة الانترنت، المعدل الذي تستهلك به الباقة، بالإضاÙØ© إلى الموعد الذي يجب أن تقوم بتسديد الاشتراك الخاص بك Ùيه.
- ويمكنك أن تتواصل مع Ø£Øد Ø£Ùراد ممثلي الخدمة اذا اردت التØدث إليه مباشرًة.
طريقة الاستعلام عن خدمة adsl ÙوداÙون من الهاتÙ
إيمانًا من شبكة ÙوداÙون بضرورة وجود تواصل بشكل مباشر مع العملاء من أجل تدعيم العلاقات الطيبة معهم، تمّ تخصيص العديد من الأرقام الخاصة بـ خدمة adsl ÙوداÙون، Øتى يستطيع العملاء الاختيار بين الأÙضل منهم من أجل القيام بالتواصل مع خدمة العملاء وعرض الاستÙسار أو المشكلة التي يواجهها، وهذا أدى إلى تدعيم الثقة بين شبكة ÙوداÙون وجميع عملائها، وهذه الارقام كما يلي:
- الرقم الأول: 2828 وهذا الرقم مخصص لجميع العملاء الذين يمتلكون خطوط من شبكة ÙوداÙون، ومن خلال الاتصال بهذا الرقم التØدث للØصول على إجابة على أي استÙسار أو ØÙ„ لمشكلة تخص باقة الإنترنت.
- الرقم الثاني: وهو 0225292828 وهذا الرقم تمّ تخصيصة لجميع العملاء الذين لا يمتلكون خط ÙوداÙون، وإلى كل هؤلاء يمكن الاتصال من خلال الخط الأرضي وسو٠يكون هناك تواصل سريع مع ممثل الخدمة.
ÙˆÙÙŠ Ù„Øظة الاتصال بالرقم الأول أو الثاني، سو٠تظهر الرسائل الإرشادية التي سجلتها شبكة ÙوداÙون باØتراÙية شديدة، وذلك Øتى تقوم بتوجيه العميل إلى ما ÙŠØتاج إليه، سواء كان استÙسار أو ØÙ„ لمشكلة يواجهها، وبجرد توصيلك عزيزي العميل إلى Ø£Øد ممثلي الخدمة، سو٠تصل بلا شك إلى الإجابه الواضØÙ‡ لأي استÙسار Ùضلًا عن توÙير Øلول وقتية لكاÙØ© المشاكل التي قد تواجهك خلال تصÙØ Ø´Ø¨ÙƒØ© الانترنت.
