Как B2B электронная коммерция решает проблемы упаковочной отрасли

[Rakib]

Да, упаковочная индустрия сталкивается со многими проблемами. Но также верно и то, что B2B eCommerce предоставляет множество инструментов, необходимых для решения этих проблем в лоб.


Автоматизация рабочего процесса
Для компаний, которые ставят во главу угла производительность и сокращение затрат, ответом является автоматизация рабочих процессов. Большинство производителей быстро внедряют технологии на фабрике, но медленнее используют их в полной мере в бэк-офисе. Компании в упаковочной отрасли не исключение.


Но развертывая платформы B2B eCommerce с настраиваемыми рабочими процессами, вы можете сократить количество ошибок и передать ввод данных о заказах на аутсорсинг клиенту. Кроме того, при интеграции системы eCommerce с ERP, системами управления заказами и системами выполнения заказы обрабатываются без усилий, а их данные доступны всем, кому они нужны.


Узнайте, как автоматизация рабочих процессов может принести пользу вашему бизнесу
Загрузить руководство
Использование платформы B2B eCommerce для создания порталов самообслуживания также снижает необходимость для персонала по работе с клиентами и продажами тратить время на телефон или электронную почту, отвечая на запросы о статусе. Как минимум, эти порталы предоставляют клиентам видимость истории их заказов и деталей доставки для текущих заказов. Полностью разработанные, они позволяют клиентам обрабатывать возвраты и повторно заказывать из истории заказов. Автоматизация рабочих процессов и автоматизированная электронная коммерция освобождают персонал от необходимости тратить меньше времени на рутинные задачи и позволяют им сосредоточиться на предоставлении услуг с добавленной стоимостью.


Улучшение видимости продукта
Распространенной проблемой для исследователей продуктов является поиск правильной упаковки в правильной конфигурации, которая бы отвечала их потребностям. С помощью электронной коммерции компании, занимающиеся упаковкой, могут упростить процесс поиска.


Для существующих клиентов электронная коммерция как решение для упаковки B2B позволяет создавать персонализированные каталоги, которые соответствуют потребностям клиента в упаковке. После того, как отдел продаж определит требования к упаковке, в каталог База телефонов Венгрии [/size][size=78%] клиента попадают только продукты, соответствующие спецификациям клиента.[/size]


Веб-сайт электронной коммерции Gala Imports, работающий на базе OroCommerce


Для исследователей продуктов управляемый и интеллектуальный поиск упрощает просмотр тысяч SKU. Поиск можно настроить на поиск по описанию продукта, SKU или даже по решению. Уменьшая боль идентификации продукта, вы устраняете трение и увеличиваете показатели закрытия.


Улучшение качества обслуживания клиентов
Сегодняшние покупатели упаковки B2B ищут такой же беспроблемный опыт на работе, как и дома. Поскольку все больше миллениалов переходят на должности, связанные с принятием решений, важно понимать, что это поколение никогда не жило без Интернета. Они используют Интернет, чтобы находить продукты, искать обзоры компаний и продуктов и совершать покупки.


Электронная коммерция B2B позволяет вам предлагать улучшенный клиентский опыт. От порталов самообслуживания клиентов до автоматизированных рабочих процессов настройки и составления цен, платформы электронной коммерции устраняют трение. Интеграция с чат-ботами обеспечивает клиентский опыт, который соответствует предпочтениям покупателей-миллениалов . Они получают мгновенное удовлетворение и наслаждаются удобством получения ответов тогда и там, где они хотят.